Conditions Générales de Vente (CGV) — Flutaria

Dernière mise à jour : 17/08/2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre FLUTARIA (ci-après « Flutaria »), éditeur du service accessible à l'adresse flutaria.com, et toute personne physique utilisant ce service à titre non professionnel (ci-après « le Client »).

Flutaria propose un service d'analyse de conversations permettant d'obtenir un avis sur les signaux envoyés par un interlocuteur dans le cadre d'échanges personnels (le « Service »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Description des offres

À la date des présentes, Flutaria propose les formules suivantes :

Analyse gratuite : une analyse offerte à l'inscription, sans carte bancaire requise.
Pack 5 analyses : 5 analyses supplémentaires pour 9,99 € TTC, paiement unique, sans engagement. Le tarif affiché lors de l'inscription du Client reste garanti tant que son compte demeure actif, sous réserve des conditions communiquées sur le Site.
Abonnement « Le Radar Relationnel » : 15 analyses par mois pour 19,99 € TTC/mois, avec reconduction automatique mensuelle, résiliable à tout moment (voir Article 6).
« Le Bilan Complet » : 10 analyses avec synthèse croisée et guide bonus, pour 34,99 € TTC, paiement unique.

Les caractéristiques, le contenu et les prix de chaque offre sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande. Flutaria se réserve le droit de faire évoluer ses offres et ses tarifs pour les nouveaux clients, sans effet rétroactif sur les tarifs déjà accordés aux Clients existants conformément aux conditions affichées lors de leur souscription.

Article 3 — Commande et paiement

Les commandes sont passées directement sur le Site et le paiement est traité de façon sécurisée. Flutaria ne stocke à aucun moment les coordonnées bancaires du Client. La commande est considérée comme définitive dès confirmation du paiement et attribution des crédits correspondants au compte du Client.

Article 4 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur un achat en ligne.

Toutefois, s'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement (accès instantané aux analyses après paiement), le Client reconnaît, en validant sa commande, renoncer expressément à son droit de rétractation dès lors que l'exécution du Service a commencé avec son accord préalable et exprès, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation.

Article 5 — Garanties commerciales

Indépendamment des garanties légales, Flutaria propose les garanties commerciales suivantes, dans les conditions affichées sur le Site au moment de l'achat :

Sur le Pack 5 et l'offre d'entrée : si une analyse n'a pas aidé le Client à y voir plus clair, une analyse supplémentaire est offerte, sur simple demande depuis son compte, une fois par compte.
Sur « Le Bilan Complet » : si la synthèse de pattern n'apporte aucune clarté au Client, celui-ci peut demander un remboursement intégral en écrivant à contact@flutaria.com. Le remboursement est traité manuellement par Flutaria dans un délai raisonnable après réception de la demande.

Ces garanties commerciales ne remplacent pas et n'affectent pas les garanties légales dont bénéficie le Client.

Article 6 — Résiliation de l'abonnement

L'abonnement « Le Radar Relationnel » est résiliable à tout moment depuis le compte du Client, sans préavis ni justification. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours, sauf disposition légale contraire.

Article 7 — Responsabilité

Le Service fournit des analyses générées automatiquement à partir des éléments textuels fournis par le Client. Ces analyses sont fournies à titre indicatif et ne sauraient constituer un avis professionnel, notamment psychologique ou thérapeutique. Flutaria ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le Client sur la base des résultats fournis par le Service.

Article 8 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la Politique de confidentialité du Site, accessible depuis le pied de page.

Article 9 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est informé qu'il peut recourir à une médiation de la consommation ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues par la loi.

Article 10 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@flutaria.com